Domande frequenti

COMMERCIALI

• Come scelgo la macchina piú adatta a me?

  Quando si sceglie una macchina per fitness ci sono alcuni fattori da considerare per scegliere la macchina giusta:

  1. Tutte le macchine hanno un peso massimo consigliato dell’utente. Si dovrá scegliere sempre una machina che sopporti il proprio peso.
  2. É importante avere le idee chiare su quqnto tempo verrá usata la macchina. Fai una veloce somma di quante ore verrá usata la macchina in una settimana e da quante persone. In base al risultato si potrá scegliere un modello o un altro.

  • Uso domestico occasionale: fino a 3 settimanali.
  • Uso domestico regolare: da 3 a 7 ore settimanali.
  • Uso domestico intenso: da 7 a20 ore settimanali.
  • Uso intenso semiprofessional: piú di 20 ore settimanali.

  Una volta applicato questo primo filtro tecnico, inizia la ricerca in base ai gusti personali dell’allenamento.

  • Se si desidera un allenamento semplice, scegliere prodotti con regolazione manuale.
  • Se si desidera realizzare allenamenti guidati, scegliere prodotti che dispongono di programmmi.
  • Se si ha bosgno di ulteriore motivazione, scegliere prodotti i-Concept che permetteranno allenarsi con applicazioni. Favoriscono la costanza e la continuitá degli allenamenti.

  Non sempre ti conviene i prodotto piú caro, e il modello piú ecenomico risulta caro se lo utilizzi al di sopra delle prestazoni per le quali é stato progettato.

• Dove posso trovare ill negozio piú vicino a me?

  Sul nostro sito www.bhfitness.com troverai un link per acquistare. Potrai consultare diversi negozi. Ricorda che puoi sempre comprare online sul sit https://it.bhonlinestore.com/ e spediremo il tuo ordine all’indirizo che desideri.

• Come posso sapere le misure della macchina? Ci stará in casa?

  Sul nostro sito, nella scheda prodotto, troverai informazione del peso e dimensioni di ogni macchina.

• Le macchine per fitness hanno bisogno di manutenzione?

  Tutte le nostre macchine hanno bisogno di una manutenzione molto semplice. La cosa piú importante é asciugare il sudore sulla macchin, una volta finito l’esercizio. Con questa semplice azione si eviteranno ossidazioni.

  Si consiglia inoltre:

  • - Tapis roulants: lubrificare periodicamente la pedana. É possibile acquistare il lubrificante sul nostro sito www.bhfitnessglobalservices.com
  • - Ellittiche: stringere periodicamente le viti dei manici. Noteá che dovrá farlo quando sentirá un rumore durante l’uso della macchina. Ció é dovuto al proprio peso che appoggia sulle viti e queste si allentano con il tempo. Una volta strette le viti, il problema é risolto.

• Posso restituire il prodotto?

  Il prodotto puó essere reso nei 15 giorni succesivi al suo acquisto. Consulta termini e modalitá nella sezione Politica dei resi.

TECNICHE /GARANZIA

• Desidero avere il manuale della mia macchina

  Sul nostro sito sono disponibili le ultime versioni dei manuali degli attrezzi della collezione attuale. Per ottenerli introduci il codice dell'articolo (esempio G225) nella finestra della lente e sarai ridiretto alla scheda dell'articolo. In questa sezione disporrai dell'opzione di scaricare il manuale.

  Se non dovessi trovare il tuo attrezzo sul sito, compila il formulario cliccando qui, indicando il modello e il numero di serie e ti invieremo il manuale corrispondente. Il codice e il numero di serie li pui trovare sulla placca che si trova sulla struttura, di solito nella parte inferiore della stessa.

• Ho un problema tecnoico con la macchina. Come lo posso risolvere?

  Riempi il formulario del sito scegliendo l’opzione del servizio tecnico e sará contattato per risolvere il problema.

• La mia macchina mostra un messaggio d’errore. A cosa corrisponde?

  Si dovrá consultare il manuale della macchina o contattare il nostr servizio tecnico attraverso il formulario della web.

• C’é un servizio tecnico vicino a casa mia?

  Abbiamo un servizio tecnico in tutt’Italia; il nostro dipartimento di sopporto la metterá in contatto con quello piú adatto a lei.

• Come posso sapere qual’é il codice della mia macchina?

  Tutte le nostre macchine hanno stampato il modello sulla macchina stessa. Cercare un’etiquetta o piastra nella parte inferiore o posteriore della macchina. Sull’etichetta/piastra é indicato il “model” della sua macchina.

• Ho bisogno di un pezzo di ricambio. Come posso pspiegare qual’é? Dove lo posso ottenere?

  Nel manuale d’istruzione sono indicati i codici di tutti i pezzi che compongono la macchina. Contatti il nostro personale del sito www.bhfitnessglobalservices.come le indichi il numero della macchina e il numero del pezzo di ricambio.

• Existe un manuale per il montagio dei ricambi?

  Esiste un manuale per l’installazione e montaggio della macchina. Per ricambi interni, si consiglia la contrattazione di un servizio tecnico ufficiale.

• Che garanzia hanno i ricambi?

  Tutte le macchine nuove di BH e Tecnovita dispongono di tre anni di garanzia su ricambi e mano d’opera. Questa garanzia copre problemi tecnici pero non é applicabile quando quando il prodotto é stato usato incorrettamente o oltre i limiti stabiliti nelle caratteristiche tecniche.

• Non si collega al Bluetooth. Cosa posso fare?

  Contatta il nostro servizio tecnico attraverso il formulario del sito.

• Che procedimento bisogna seguire per sollecitare una riparazione in garanzia?

  Compilare il formulario del nostro sito indicando se si desidera contattare il nostro servizio tecnico. Compilare tuta l’informazione richiesta e sará contattato da uno dei nostri tecnici.

SPEDIZIONI

La spedizione sará effetuata quando Exercycle avrá ricevuto il pagamento della totalitá dell’importo dovuto, essendo insufficiente la conferma dell’ordine per la gestione dello stesso.

La data della consegna dipenderá dalla disponibilitá del prodotto acquistato e della zona della destinazione. I termini della consegna e le tariiffe vigenti sono disponibili dentro le schede di ogni prodotto. Nel caso in cui con il prodotto acquistato no appare una data di consegna concreta, Exercycle s’impegna a realizzare una consegna in unperiodo uguale o inferiore a 7 giorni feriali dalla ricezione del pagamento, sempre se il cliente ha fornito un indirizzo di consegna corretto e che allo stesso indirizzo si possibile effettuare la consegna. Il lasso di tempo massimo per la consegna non sará superiore al tempo necessario per la consegna dell’articolo con il lasso piú lungo.

Vi sono casi in cui i pacchetti voluminosi e/o pesanti sono consegnati all’entrata dell’edificio dove risiede ed é per cui necessaria la sua collaborazione per portarli fino al piano dove vive. Exercycle e l’agenzia dii trasporto sono esenti dalla responsabilitá di introdurre la spedizione all’interno del domicilio.

Gli articoli vengono consegnati nell’imballaggio originale del fabbricante e smontati. Il montaggio rimane sotto la totale responsabilitá dell’acquirente tenendo presente cmunque, che puó essere sollicitato a Exercycle un preventivo per il montaggi della macchina.

Inoltre, per le consegne in paesi diversi da Spagna, Portogallo, Francia, Belgio, Italia, Germania e Inghilterra é necessario consultare i termini e le tariffe di consegna, montaggio, eventuali tasse doganali e qualsiasi altra spesa che si possa generare durante la spedizione. L’acquirente s’impegna a versare le tasse corrispondenti all’importazione di prodotti, tasse e diritti doganali, IVA e il resto delle tasse corrispondenti ad ogni paese di destinazione della merce. Tutti gli ordini fatti a EXERCYCLE SL sono destinati ad un uso personale da parte dell’acquirente (salvo articoli classificati per uso professional o semi-professional. L’acquirente inoltre tiene proibita la vendita parziale o totale di tutti i prodotti acquistati attraverso la web https://it.bhonlinestore.com/ o qualsiasi altro sito di roprietá di EXERCYCLE Sl e si esonera dalla responsabilitá giuridica senza il pagamento delle tasse corrispondenti da parte dell’acquirente.

La consegna sará effettuata da parte dell’agenzia di trasporto incaricata da EXERCYCLE SL. La selezione della stessa agenzia si basa su criteri interni ed é sempre orientata ad offrire un servizio il piú efficiente possibile. La consegna sará effettuata secondo l’orario di operativitá della stessa agenzia, cercando comunque di adattarsi il piú possibile alla disponibilitá del destinatario. In caso di assenza, il cliente puede incaricare una terza persona a ricevere la spedizione. Gli eventuali ritardi escludono la possibilitá, da parte del cliente, di reclamare danni e/o interessi.

In caso di dispositivi elettrici, l’acquirente ha l’obbligo di verificare il funzionamento del dispositivo ricevuto e leggere il manuale d’istruzione.

In caso di difetti visibili apparenti, l’acquirente deve notificarlo per iscritto all’agenzia di trasporto nel momento della ricezione dell’ordine. In mancanza di ció, l’acquirente da per conforme la spedizione e rinuncia a qualsiasi reclamazione posteriore. Se l’anomalia é stata registrata, l’acquirente potrá beneficiarsi del diritto di reso dentro le condizioni previste in questo documento.

Sono considerate causa di forza maggiore, per il quale il venditore é esonerao dall’obbligo di consegna: conflitto bellico, rivolte, incendio, sciperi, incidenti e l’impossibilitá di ricevere nuovo stock.

A merce consegnata, dispone di 24 h per comunicare eventuali anomalie nascoste relative al trasporto come per esempio consegna incompleta o degrado della merce. La negazione alla consegna in assenza di anomalie visibili della merce o del suo imballaggio o il mancato prelievo della medesima, comporterá un reso a carico dell’acquirente.

Per motivi di diponibilitá un ordine puó essere consegnato all’acquirente in piú di una consegna. Ció nonostante il cliente realizzerá il pagamento in una sola volta ameno che non sia stato accordato il pagamento alla consegna. Se l’acquirente desidera la consegna in del suo ordine in vari punti, si prega di consultare il nostro dipartimento commerciale per le spese che si potrebbero generare.

POLITICA PER I RESI

Il cliente dispone di 14 giorni feriali, dal momento della ricezione degli articoli per esercitare il proprio diritto di recesso. Il cliente notificherá a EXERCYCLE SL entro il termine stabilito e attraverso qualsiasi via legale il suo diritto a esercitare il proprio diritto a sciogliere il contratto. L’ordine reso sará prelevato da EXERCYCLE SL e dall’agenzia trasporti che avrá ricevuto l’incarico di prelievo. Il cliente riceveré istruzioni per preparare la spedizione prima del prelievo.

In caso di prodotto difettuoso, la riparazione e la sostituzione saranno a carico di EXERCYCLE SL. Il servizio comprende le spese generatesi per correggere le inconformitá del prodotto rispetto al contratto, specialmente spese di spedizione e spese relative a mano d’opera e materiali.

Il venditore risponde delle non conformitá che dovessero apparire, durantw un periodo di due anni dal momento della consegna. Il consumatore e utilizzatore ha l’obbligo di informare al venditore delle non conformitá in un periodo non superiore ai due mesi dal momento della venuta a conoscenza del difetto.

Condizioni. Le circostanze che possono provocare un reso sono:

• 1. Il prodotto acquistato no la soddisfa:

  1. Dispone di un periodo di 14 giorni feriali dal momento della ricezione per esercitare il suo diritto di recesso
  2. Puó restituire l’ordine ai nostri magazzini per mezzo di un corriere (in nessun caso si accetteranno spedizioni a carico del destinatario) o,
  3. Possiamo prelevarlo per mezzo delle nostre agenzie di trasporti. Le spese di prelievo e spedizione saranno a suo carico e rispetteranno le seguenti fasce:
     1. Per pacchetti di meno di 10 Kg, 10 €.
     2. Per pacchetti con peso compreso tra 10 e 50 Kg, 30 €.
     3. Per pacchetti di piú di 50 kg, 50 €.
  4. Il prodotto dovrá trovarsi in perfette condizioni, dentro l’imballaggio originale e dovrá essere reso come lo ha ricevuto;.
  5. Si procederá al rimborso dell’ordine (alle coordinate indicateci) solo quando il prodotto sará arrivato ai nostri magazzini e sará verificata la sua integritá rispetto agli accordi presi. La mancanza di elementi provecherá uno sconto pari al valore dell’importo a restituire. Se si dovesse ricevere un prodotto danneggiato, si applicherá uno sconto pari al valore della parte danneggiata.
  6. Se l’ordine é stato pagato con carta di credito, la restituzione dell’importo sará realizzato sulla stessa carta. Non trascorreranno piú di 15 giorni feriali dal momento della ricezione al momento in cui riceverá l’importo a restituire.

• 2. Prodotto difettoso in origine:

  Exercycle potrá riparare l’articolo a domicilio del cliente o sostituirlo. In caso di sostituzione, Exercycle spedirá un nuovo prodotto una volta ricevuto l’articolo difettoso. La sostituzione sará realizzata sullo stesso articolo. Le spese di prelievo e d’invio del nuovo prodotto saranno per conto di Exercycle.

• 3. Il prodotto non corrisponde a cuanto acquistato:

  Le spese di prelievo e d’invio del nuovo prodotto saranno per conto di Exercycle.

  Per qualsiasi incidenza relativa al reso dei nostri prodotti, puó mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti, compilando il formulario di contatto della pagina web.